Privatumo politika

1. Duomenų valdytojas

Asmens duomenų valdytojas yra Eincar Grupp OÜ (prekės ženklas STEK Estonia), registro kodas 11289601, juridinis adresas Võruvälja tn 9, 50112 Tartu, veiklos vieta Rehepapi tee 4, 61709 Tartu. El. paštas info@stek.ee, telefonas +372 555 81 911.

2. Kokius duomenis tvarkome

• Kontaktiniai duomenys: vardas ir pavardė, el. paštas, telefonas ir įmonės pavadinimas, jei atstovauji įmonei.
• Automobilio duomenys ir užklausos turinys: markė, modelis, metai, pageidaujama padengimo apimtis, žinutės tekstas ir įkeltos nuotraukos.
• Užsakymo ir mokėjimo duomenys: užsakyti produktai ar mokymai, sąskaitos faktūros duomenys, mokėjimo suma, laikas ir būdas bei bankas, per kurį atliktas mokėjimas. Banko prisijungimo duomenų ir kortelės duomenų mes nematome ir nesaugome.
• Bendravimas: el. laiškai, telefono skambučiai ir pokalbiai su Svetainės dirbtinio intelekto asistentu.
• Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės ir įrenginio informacija, aplankyti puslapiai, slapukai ir įvykių žurnalai.

3. Tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

• Užsakymų vykdymas, sąskaitų faktūrų išrašymas, registracija į mokymus ir mokėjimų apdorojimas: sutarties vykdymas (GDPR art 6(1)(b)) ir apskaitos prievolė (art 6(1)(c)).
• Kainos užklausos perdavimas montuotojams: veiksmai prieš sudarant sutartį tavo prašymu (art 6(1)(b)).
• Bendravimas su klientais, atsakymai į užklausas ir konsultavimas per dirbtinio intelekto asistentą: teisėtas interesas (art 6(1)(f)).
• Svetainės veikimas, saugumas ir sukčiavimo prevencija: teisėtas interesas (art 6(1)(f)).
• Analitika ir rinkodara (slapukai, reklamos pikseliai): tavo sutikimas (art 6(1)(a)), kurį bet kada gali atšaukti slapukų nustatymuose.

4. Duomenų gavėjai ir perdavimas

• STEK sertifikuoti montuotojai, kuriems perduodame tavo kainos užklausą kartu su kontaktiniais ir automobilio duomenimis.
• AS LHV Pank, kuris apdoroja banko sąsajos ir mokėjimo nuorodų mokėjimus. Bankas tvarko mokėjimo duomenis kaip savarankiškas duomenų valdytojas pagal savo sąlygas.
• Techninių paslaugų teikėjai: serverių talpinimas ir duomenų bazė, el. laiškų siuntimas (Resend) ir dirbtinio intelekto kalbos modeliai asistento atsakymams rengti (OpenAI, Google). Jie tvarko duomenis mūsų vardu kaip duomenų tvarkytojai (art 28).
• Analitika ir rinkodara: Google Analytics, Plausible, Meta Pixel ir Meta Conversions API bei seansų analizės įrankis, padedantis mums suprasti, kaip naudojamasi Svetaine.
• Buhalteris, auditorius, teisės konsultantas ir valstybės institucijos įstatymų numatytais atvejais.
• Dalis paslaugų teikėjų (Google, Meta, OpenAI) duomenis gali tvarkyti už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiu atveju remiamės Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis arba ES ir JAV duomenų privatumo sistema (art 46).

5. Saugojimo terminai

• Kainos užklausų ir kontaktinių formų duomenis saugome iki 24 mėnesių nuo užklausos pateikimo.
• Užsakymų, sąskaitų faktūrų ir mokėjimų duomenis saugome 7 metus pagal apskaitos įstatymą.
• Dirbtinio intelekto asistento pokalbius saugome iki 12 mėnesių paslaugos tobulinimo tikslais, po to jie ištrinami arba nuasmeninami.
• Analitikos duomenis saugome pagal paslaugų teikėjo nustatymus, Google Analytics iki 14 mėnesių.

6. Tavo teisės

• Teisė susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją (art 15).
• Teisė reikalauti ištaisyti (art 16) ir ištrinti (art 17) duomenis, atsižvelgiant į įstatymuose nustatytas saugojimo prievoles.
• Teisė apriboti duomenų tvarkymą (art 18) ir teisė į duomenų perkeliamumą (art 20).
• Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu (art 21), įskaitant tiesioginę rinkodarą.
• Teisė bet kada atšaukti sutikimą, jei tvarkymas grindžiamas sutikimu.
• Teisė pateikti skundą Estijos duomenų apsaugos inspekcijai (AKI) (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee).

7. Slapukai ir sekimo technologijos

Naudojame slapukus ir panašias technologijas. Pirmojo apsilankymo metu paprašysime sutikimo, o pasirinkimus vėliau gali pakeisti Svetainės slapukų nustatymų mygtuku.

• Būtini: slapukų sutikimo įsiminimas ir pagrindinės Svetainės funkcijos. Jų išjungti negalima.
• Analitika: Google Analytics (slapukas _ga, iki 2 metų) ir Plausible (be slapukų). Padeda matuoti lankomumą ir puslapių naudojimą.
• Rinkodara: Meta Pixel (slapukas _fbp, 3 mėnesiai) reklamos efektyvumui matuoti ir interesais pagrįstai reklamai.
• Sekimas: seansų analizė, kuri įrašo judėjimą puslapyje ir paspaudimus, kad galėtume pagerinti Svetainės patogumą.

Tavo sutikimo pasirinkimas įrenginyje saugomas 12 mėnesių. Slapukus taip pat gali ištrinti ir blokuoti naršyklės nustatymuose.

8. Saugumas

Duomenys perduodami šifruotu ryšiu (HTTPS), o prieiga prie duomenų bazės yra ribota ir apsaugota slaptažodžiu. Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, pakeitimo, atskleidimo ir sunaikinimo.

9. Kontaktai

Duomenų apsaugos klausimais ir norėdamas pasinaudoti savo teisėmis rašyk adresu info@stek.ee arba paštu: Eincar Grupp OÜ, Rehepapi tee 4, 61709 Tartu. Atsakysime ne vėliau kaip per 30 dienų.

10. Pakeitimai

Privatumo politiką galime atnaujinti, jei pasikeičia mūsų paslaugos ar teisės aktai. Galiojanti versija su atnaujinimo data visada skelbiama Svetainėje.