Политика конфиденциальности

1. Ответственный обработчик

Ответственным обработчиком персональных данных является Eincar Grupp OÜ (торговая марка STEK Estonia), регистрационный код 11289601, юридический адрес Võruvälja tn 9, 50112 Tartu, место деятельности Rehepapi tee 4, 61709 Tartu. Эл. почта info@stek.ee, телефон +372 555 81 911.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Контактные данные: имя, эл. почта, телефон и название компании, если вы представляете компанию.
• Данные автомобиля и содержание запроса: марка, модель, год выпуска, желаемая зона покрытия, текст сообщения и загруженные фотографии.
• Данные заказа и платежа: заказанные товары или обучение, данные счета, сумма, время и способ платежа, а также банк, через который был совершен платеж. Банковские учетные данные и данные карты мы не видим и не храним.
• Общение: электронные письма, телефонные звонки и переписка с ассистентом Сайта на основе искусственного интеллекта.
• Технические данные: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, посещенные страницы, файлы cookie и журналы событий.

3. Цели и правовые основания обработки

• Выполнение заказов, выставление счетов, регистрация на обучение и обработка платежей: исполнение договора (GDPR art 6(1)(b)) и обязанность по ведению бухгалтерского учета (art 6(1)(c)).
• Передача запроса на расчет стоимости установщикам: действия, предшествующие заключению договора, по вашей просьбе (art 6(1)(b)).
• Общение с клиентами, ответы на запросы и консультирование через ассистента на основе искусственного интеллекта: законный интерес (art 6(1)(f)).
• Работоспособность и безопасность Сайта, предотвращение мошенничества: законный интерес (art 6(1)(f)).
• Аналитика и маркетинг (файлы cookie, рекламные пиксели): ваше согласие (art 6(1)(a)), которое вы можете в любой момент отозвать в настройках файлов cookie.

4. Получатели и передача данных

• Сертифицированные установщики STEK, которым мы передаем ваш запрос на расчет стоимости вместе с контактными данными и данными автомобиля.
• AS LHV Pank, который обрабатывает платежи через банковскую ссылку и платежную ссылку. Банк обрабатывает платежные данные как самостоятельный ответственный обработчик на основании своих условий.
• Технические поставщики услуг: хостинг серверов и база данных, отправка электронных писем (Resend), а также языковые модели искусственного интеллекта для формирования ответов ассистента (OpenAI, Google). Они обрабатывают данные от нашего имени в качестве уполномоченных обработчиков (art 28).
• Аналитика и маркетинг: Google Analytics, Plausible, Meta Pixel и Meta Conversions API, а также инструмент сессионной аналитики, который помогает нам понять, как используется Сайт.
• Бухгалтер, аудитор, юридический консультант и государственные органы в предусмотренных законом случаях.
• Часть поставщиков услуг (Google, Meta, OpenAI) может обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В этом случае мы опираемся на стандартные договорные условия Европейской комиссии или на Рамочное соглашение о защите данных между ЕС и США (art 46).

5. Сроки хранения

• Данные запросов на расчет стоимости и контактных форм мы храним до 24 месяцев с момента подачи запроса.
• Данные заказов, счетов и платежей мы храним 7 лет в соответствии с Законом о бухгалтерском учете.
• Переписку с ассистентом на основе искусственного интеллекта мы храним до 12 месяцев для улучшения сервиса, после чего она удаляется или анонимизируется.
• Аналитические данные мы храним в соответствии с настройками поставщика услуг, в Google Analytics до 14 месяцев.

6. Ваши права

• Право на доступ к своим данным и получение их копии (art 15).
• Право на исправление (art 16) и удаление данных (art 17) с учетом предусмотренных законом обязанностей по хранению.
• Право на ограничение обработки (art 18) и на перенос данных (art 20).
• Право на возражение (art 21), в том числе против прямого маркетинга.
• Право в любой момент отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
• Право подать жалобу в Инспекцию по защите данных (AKI) (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee).

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии. При первом посещении мы запрашиваем согласие, а позже вы можете изменить свой выбор с помощью кнопки настроек файлов cookie на Сайте.

• Необходимые: запоминание согласия на файлы cookie и основные функции Сайта. Их нельзя отключить.
• Аналитика: Google Analytics (файл cookie _ga, до 2 лет) и Plausible (без файлов cookie). Помогают измерять посещаемость и использование страниц.
• Маркетинг: Meta Pixel (файл cookie _fbp, 3 месяца) для измерения эффективности рекламы и показа рекламы на основе интересов.
• Отслеживание: сессионная аналитика, которая записывает перемещение по странице и клики, чтобы повысить удобство использования Сайта.

Ваш выбор согласия сохраняется на устройстве на 12 месяцев. Удалить и заблокировать файлы cookie можно также в настройках браузера.

8. Безопасность

Данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS), а доступ к базе данных ограничен и защищен паролем. Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.

9. Контакты

По вопросам защиты данных и для реализации своих прав пишите на адрес info@stek.ee или по почте: Eincar Grupp OÜ, Rehepapi tee 4, 61709 Tartu. Мы ответим не позднее чем через 30 дней.

10. Изменения

Мы можем обновлять политику конфиденциальности при изменении наших услуг или законодательства. Действующая версия всегда размещена на Сайте с указанием даты обновления.