Условия продажи и использования

1. Общие положения

Настоящие условия применяются к использованию сайта stek.ee и его подстраниц ("Сайт"), а также ко всем покупкам, которые вы совершаете у Eincar Grupp OÜ ("STEK Estonia", "мы") через Сайт, по электронной почте, по телефону или по платежной ссылке.

Данные продавца: Eincar Grupp OÜ, регистрационный код 11289601, KMKR EE101093974, юридический адрес Võruvälja tn 9, 50112 Tartu. Место деятельности и учебный центр: Rehepapi tee 4, 61709 Tartu. Эл. почта info@stek.ee, телефон +372 555 81 911.

Оформляя заказ или пользуясь Сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и согласны с ними. Для потребителей дополнительно действуют положения Обязательственно-правового закона и Закона о защите прав потребителей, от которых нельзя отступать в ущерб потребителю.

2. Товары и услуги

• Защитные пленки STEK (PPF), тонировочные пленки и аксессуары для установки, которые мы продаем в основном установщикам и компаниям, но также и частным лицам.
• Обучение установке PPF и тонировочных пленок, которое проходит в нашем учебном центре в Тарту или в согласованном месте.
• Бесплатная передача запросов на расчет стоимости сертифицированным установщикам STEK. Договор на установку вы заключаете напрямую с установщиком, мы стороной этого договора не являемся.
• Описание, содержание и цена каждого товара и обучения указаны на соответствующей странице или в отправленном нами предложении и счете.

3. Оформление заказа и заключение договора

• Заказ можно оформить через форму на Сайте, по электронной почте (info@stek.ee) или по телефону. Перед подтверждением мы отправим вам сводку заказа с окончательной ценой, условиями доставки и способом оплаты.
• Договор считается заключенным, когда вы подтвердили заказ и оплатили его по счету или платежной ссылке, либо когда мы письменно подтвердили заказ при договоренности о более поздней оплате.
• Если заказанного товара нет на складе или группа обучения укомплектована, мы незамедлительно сообщим вам об этом и предложим новую дату, замену товара или вернем платеж в течение 14 дней.
• Мы оставляем за собой право отказать в заказе, если цена на Сайте указана неверно из-за очевидной ошибки или если покупатель ранее нарушал условия.

4. Цены и оплата

• Все цены указаны в евро и включают действующий в Эстонии налог с оборота, если не указано иное. В предложениях для компаний мы можем указать цену без налога с оборота, добавив его отдельной строкой.
• Стоимость доставки (если применяется) показывается отдельно до подтверждения заказа. Цена обучения включает учебные материалы и пленки, используемые на практике, если в предложении не указано иное.
• Оплатить можно через банковскую ссылку (в Эстонии LHV, Swedbank, SEB, Luminor, Coop Pank и Citadele; в Латвии и Литве Swedbank, SEB, Luminor, Citadele и Artea; в других странах Revolut), по платежной ссылке, которую мы отправляем по электронной почте, в счете, по SMS или в виде QR-кода, либо обычным банковским переводом по счету.
• Платежи через банковскую ссылку и платежную ссылку обрабатывает AS LHV Pank. Для оплаты вы будете перенаправлены в защищенную среду банка. Ваши банковские учетные данные и данные карты мы не видим и не храним.
• Срок оплаты счета указан в счете. Товар выдается, а место на обучении подтверждается после поступления платежа, если не договорено иначе.

5. Доставка и оказание услуг

• Товар можно получить в нашем месте деятельности по адресу Rehepapi tee 4, Tartu, или мы отправим его курьером. По Эстонии мы, как правило, доставляем товар в течение 1–3 рабочих дней после поступления платежа, в Латвию и Литву в течение 2–5 рабочих дней.
• Если доставка задерживается по независящим от нас причинам, мы сообщим вам новый срок. Потребитель вправе отказаться от договора, если товар не доставлен и в течение разумного дополнительного срока.
• Проверьте посылку при получении. О повреждениях при перевозке сообщите нам и курьеру при первой возможности, желательно с фотографиями.
• Дата, время и место обучения подтверждаются по электронной почте. Если нам придется перенести обучение, мы предложим новую дату или вернем оплату в полном объеме.

6. Право отказа от договора

Потребитель вправе отказаться от договора, заключенного с помощью средств связи, в течение 14 дней без объяснения причин. Для товара срок начинается с получения товара, для услуги с заключения договора.

Право отказа не распространяется на товар, изготовленный по заказу (например, пленку, раскроенную под конкретный автомобиль), и на услугу, которая с вашего согласия была полностью оказана до истечения срока. На покупателей, являющихся юридическими лицами, право отказа не распространяется, если не договорено иначе.

Точные сроки, распределение расходов и примерная форма заявления об отказе находятся на странице Право отказа от договора.

7. Претензии и гарантия

• Потребитель вправе предъявить претензию в связи с несоответствием товара условиям договора в течение двух лет с момента получения товара. О недостатке необходимо сообщить нам в течение двух месяцев с момента его обнаружения.
• В течение первых шести месяцев предполагается, что недостаток существовал уже при передаче товара, если мы не докажем обратное. После этого покупатель должен доказать, что недостаток не возник по его вине.
• При наличии недостатка мы отремонтируем или заменим товар, снизим цену или вернем деньги в соответствии с Обязательственно-правовым законом. На претензию мы отвечаем в течение 15 дней.
• Условия и срок гарантии производителя на пленки STEK зависят от продукта и указаны на странице продукта и в гарантийном документе. Гарантия действует при установке, выполненной сертифицированным установщиком STEK.
• За качество установки отвечает выполнивший работу установщик. При необходимости мы поможем в урегулировании претензии между вами и установщиком.
• Претензии направляйте на адрес info@stek.ee, указав номер заказа, описание недостатка и по возможности приложив фотографии.

8. Передача запросов на расчет стоимости

• Форма запроса на Сайте передает ваши данные установщикам STEK в выбранном регионе, которые составляют предложение. Передача запроса для вас бесплатна, и мы не берем комиссию.
• Ценовые диапазоны на Сайте и первичные предложения установщиков носят информационный характер. Окончательная цена определяется после осмотра автомобиля и согласовывается между вами и установщиком.
• Мы не отвечаем за исполнение договора, заключенного между вами и установщиком, но заинтересованы в том, чтобы сотрудничество проходило гладко, и серьезно относимся к отзывам.

9. Обязанности пользователя

• Вы указываете в заказе и запросе достоверные и актуальные данные.
• Вы не используете Сайт в незаконных целях и не передаете контент, нарушающий права третьих лиц.
• Вы не копируете и не используете контент Сайта в коммерческих целях без нашего разрешения.

10. Ответственность

• Перед потребителем мы отвечаем в объеме, установленном законом. Перед покупателем-предпринимателем наша ответственность ограничена стоимостью заказа, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.
• Сайт предоставляется по принципу "как есть". Мы делаем все возможное, чтобы информация была точной, но не гарантируем бесперебойную работу и отсутствие ошибок.
• Срок службы пленки и результат зависят от качества установки, состояния автомобиля и ухода. Соблюдайте инструкции по уходу за продуктом.

11. Интеллектуальная собственность

Контент Сайта (тексты, товарные знаки, графика, фотографии и видео) принадлежит нам или нашим лицензиарам и защищен авторским правом и правом на товарные знаки. Использование контента вне личного и некоммерческого использования без нашего письменного разрешения запрещено.

12. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Какие данные мы собираем, кому передаем и какие у вас есть права, описано в нашей политике конфиденциальности.

13. Применимое право и разрешение споров

К условиям применяется право Эстонской Республики. Мы стараемся решать все разногласия путем переговоров, напишите нам на адрес info@stek.ee.

Если договоренность не достигнута, потребитель вправе обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (Endla 10a, 10122 Tallinn, www.ttja.ee) или воспользоваться платформой Европейского союза для онлайн-разрешения споров: ec.europa.eu/consumers/odr

Судебные споры рассматриваются в Тартуском уездном суде, если закон не устанавливает иное в пользу потребителя.

14. Изменения

Мы можем время от времени обновлять условия. К заказу применяются условия, действовавшие на Сайте на момент оформления заказа. О существенных изменениях мы сообщаем на Сайте.